База знаний Waviot

Обновленный список контактов

23 Oct, 2020

обновляем контактную информацию.
У Вас возникли вопросы, и Вы не знаете кому написать в случаях, если:
- Вы хотите познакомиться с нашей системой или есть потребность в оборудовании – можете обратиться в наш коммерческий отдел:
email отдела продаж - sales@waviot.ru
телефон для связи - 8(800)550-51-89 (доб.1)
- у Вас технический вопрос по имеющемуся у Вас оборудованию, можете обратиться в нашу службу технической поддержки одним из удобных Вам способов:
email службы технической поддержки - support@waviot.ru
телеграм - @WaviotHelp_bot
телефон для связи - 8(800)550-51-89 (доб.2)
- у Вас вопрос по логистике (уточнить контакты получателя, время доставки или забора груза) Вам необходимо написать на email нашего логиста lmuslimova@waviot.ru, Лиля Муслимова, контактный телефон: +7 977 361 43 48
- у Вас вопрос по восстановлению паспортов, запросу дубликатов – Поздняков Дмитрий, email - dpozdniakov@waviot.ru
- у Вас вопрос по гарантийному ремонту, оформлению возвратов, уточнение сроков ремонта и т.п. – необходимо отправить запрос руководителю ремонтного отдела Мореву Владимиру на email vmorev@waviot.ru, контактный телефон: +7 903 681 07 82
Прежде чем отправить оборудование к нам на диагностику/ремонт, необходимо совершить следующие действия.
Шаг 1: написать на email support@waviot.ru письмо по потенциально неработающему оборудованию и получить от службы технической поддержки подтверждение о направлении оборудования в ремонт.
Шаг 2: написать письмо на email vmorev@waviot.ru, приложить к письму обновленный Акт передачи приборов учета (ПУ) на гарантийное обслуживание/ремонт (скачать Акт можно по ссылке: https://kb.waviot.ru/file/22/?f=1).
Шаг 3: направить оборудование в наш сервисный отдел транспортной компанией или доставить лично.
Помимо оборудования, в груз в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ должны быть вложены согласованный ранее Акт передачи в ремонт и форма М15 (накладная на отпуск материалов), а также паспорта (при наличии).
При отсутствии требуемой документации ремонт и диагностика начнутся с момента предоставления полного комплекта документов.

Теги